Dublin Core
Judul
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Kopi Kenangan Di Padat Karya Kota Prabumulih
Perihal
Kualitas pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen, Coffe Shop, Kopi Kenangan
Deskripsi
Pengaruh kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen
Pada Café Kopi Kenangan di Padat Karya Kota Prabumulih” Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (X1) dan Harga
(X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) secara persial dan simultan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 68
responden. Sampel ditentukan melalui teknik accidental sampling. Data
dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan uji instrume,
uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi liner berganda, uji t, uji f
dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS 26. Berdasarkan hasil
penelitian, secara persial terdapat pengaruh positif dan signifikan antara
kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (t hitung > t tabel 2,244 >
1,668 dan nilai sig 0,028< 0,10), dan secara persial terdapat pengaruh positif
dan signifikan antara harga (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) (t hitung
> t tabel 4,962> 1,668 dan nilai sig 0,000< 0,10. Secara simultan, kedua
variabel juga berpengaruh signifikan berdasarkan uji F ( F hitung 28,815 > F
tabel 2,39 dengan nilai dan nilai signifikansinya 0,000 < 0,10). Hasil
koefisien determinasi menunjukann bahwa variabel kualitas pelayanan dan
harga mampu menjelaskan variasi kepuasan konsumen sebesar 45,4%
sedangkan sisanya 54,6% dipengaruhi oleh variabel lainnya.
Pada Café Kopi Kenangan di Padat Karya Kota Prabumulih” Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (X1) dan Harga
(X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) secara persial dan simultan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan sampel sebanyak 68
responden. Sampel ditentukan melalui teknik accidental sampling. Data
dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan uji instrume,
uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi liner berganda, uji t, uji f
dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS 26. Berdasarkan hasil
penelitian, secara persial terdapat pengaruh positif dan signifikan antara
kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (t hitung > t tabel 2,244 >
1,668 dan nilai sig 0,028< 0,10), dan secara persial terdapat pengaruh positif
dan signifikan antara harga (X2) terhadap kepuasan konsumen (Y) (t hitung
> t tabel 4,962> 1,668 dan nilai sig 0,000< 0,10. Secara simultan, kedua
variabel juga berpengaruh signifikan berdasarkan uji F ( F hitung 28,815 > F
tabel 2,39 dengan nilai dan nilai signifikansinya 0,000 < 0,10). Hasil
koefisien determinasi menunjukann bahwa variabel kualitas pelayanan dan
harga mampu menjelaskan variasi kepuasan konsumen sebesar 45,4%
sedangkan sisanya 54,6% dipengaruhi oleh variabel lainnya.
Pembuat
Aditya Pratama
Penerbit
Universitas Prabumulih
Tanggal
2026
Format
Pdf