1 10 2 https://www.repository.unpra.ac.id/files/original/b6d5ce409c24d6457844b6fb7c94190b.pdf 190746586d6cfa0a0c5c1c051c392fbf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SKRIPSI S1 BISNIS DIGITAL Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource DAMPAK TRANSFORMASI DIGITAL MELALUI CRM TERHADAP KINERJA LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PUPUK SRIWIDJAJA PALEMBANG Subject The topic of the resource Digital CRM, Kinerja Layanan, Kepuasan Pelanggan, Variabel Intervening Description An account of the resource Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Digital Customer Relationship Management (CRM) terhadap kinerja layanan dan kepuasan pelanggan pada PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan teknologi digital dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di era digital saat ini. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear dengan bantuan program SPSS. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari Digital CRM sebagai variabel independen, kinerja layanan sebagai variabel intervening, dan kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital CRM mampu menjelaskan 60% variasi kinerja layanan. Serta, 65% kepuasan dipengaruhi CRM juga layanan, dan berperan sebagai variabel intervening dalam hubungan antara Digital CRM dan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, penerapan Digital CRM yang efektif dapat meningkatkan kualitas layanan sehingga berdampak pada meningkatnya kepuasan pelanggan pada PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Creator An entity primarily responsible for making the resource Randy Vemil Prasetiya Publisher An entity responsible for making the resource available UNIVERSITAS PRABUMULIH Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2026 Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Pdf Language A language of the resource Bahasa Indonesia Type The nature or genre of the resource Text Sudah di Verifikasi https://www.repository.unpra.ac.id/files/original/7968b463c1c155a7a37f5b340bbefce2.pdf 32a94f96ebd596276bc388a2e08c5e81 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SKRIPSI S1 BISNIS DIGITAL Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource PENGARUH CONTENT MARKETING DAN AFFLIATE MARKETING TERHADAP MINAT BELI FASHION PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK (Studi Kasus Generasi Z di Kota Prabumulih) Subject The topic of the resource Content Marketing, Affiliate Marketing, Minat Beli, Generasi Z, TikTok Description An account of the resource Pesatnya perkembangan media sosial, khususnya TikTok, telah mengubah perilaku konsumsi Generasi Z dan mendorong pemanfaatannya sebagai sarana pemasaran digital melalui content marketing dan affiliate marketing pada produk fashion di Kota Prabumulih. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan asosiatif, melibatkan responden Generasi Z yang aktif menggunakan TikTok melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert. Hasil analisis menunjukkan bahwa content marketing dan affiliate marketing sama-sama berpengaruh positif terhadap minat beli, dengan affiliate marketing memiliki pengaruh yang lebih dominan. Kedua variabel mampu menjelaskan sebesar 56,9% variasi minat beli, sementara 43,1% lainnya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar variabel yang diteliti dalam model penelitian ini. Temuan ini menegaskan bahwa optimalisasi strategi content marketing dan affiliate marketing pada TikTok dapat menjadi pendekatan yang efektif dalam meningkatkan minat beli produk fashion pada Generasi Z. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bayu Aditya Syahputra Publisher An entity responsible for making the resource available Universitas Prabumulih Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2026 Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Pdf Language A language of the resource Bahasa Indonesia Type The nature or genre of the resource Text Sudah di Verifikasi